Fleux

Les retours pour cause de rétractation doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. Contactez notre équipe du service client par mail à l'adresse

<div class="fr-deletable gorgias-file-attachment__wrapper" contenteditable="false"><div><i class="material-icons">attach_file</i> <a class="gorgias-file-attachment__anchor-name" href="https://attachments.gorgias.help/ZPB9rx1AwzxWVa3O/hc/kREQL2bJLl2Ml8n3/2024101711-f98d5ba5-60c7-4faa-962a-aa6b106a0c7e-bon_de_retour.pdf" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Bon_de_retour.pdf</a> <span class="gorgias-file-attachment__span-size">2.4MB</span></div><i class="material-icons gorgias-file-attachment__close-icon">close</i></div><p><br></p><p>Les retours pour cause de r&#xE9;tractation doivent &#xEA;tre effectu&#xE9;s dans les 30 jours suivant la r&#xE9;ception de la commande. Les articles doivent &#xEA;tre inutilis&#xE9;s et dans leur emballage d&apos;origine.</p><p><br></p><h3 id="retour-par-courrier"><strong>Retour par courrier</strong></h3><p>Contactez notre &#xE9;quipe du service client par mail &#xE0; l&apos;adresse <a href="mailto:commande@fleux.com">commande@fleux.com</a> pour lancer la proc&#xE9;dure de retour en indiquant votre num&#xE9;ro de commande et les d&#xE9;tails de l&apos;article que vous souhaitez retourner. Imprimez l&apos;&#xE9;tiquette d&apos;exp&#xE9;dition et d&#xE9;posez votre retour dans un point relais proche de votre domicile, ou dans un bureau de poste.</p><p>Remarque : En cas de r&#xE9;tractation, seul le remboursement des articles sera r&#xE9;alis&#xE9;. Les frais de livraison retour, dans le cas d&apos;un retour via voie postale ou transporteur, seront &#xE0; la charge du transporteur.</p><p><strong>Retour en magasin</strong></p><p>Vous pouvez vous rendre dans l&apos;un de nos magasins situ&#xE9; au 39 Rue Sainte-Croix de la Bretonnerie, 75004 Paris, afin de retourner votre commande. Seul vous sera demand&#xE9; l&apos;article et le bon de retour pr&#xE9;sent en pi&#xE8;ce-jointe.&#xA0;Tous les articles doivent &#xEA;tre avoir leur &#xE9;tiquette d&apos;origine.</p><p><br></p><h3 id="proc&#xE9;dure-de-retour"><strong>Proc&#xE9;dure de retour</strong></h3><p>D&#xE8;s r&#xE9;ception de l&apos;article retourn&#xE9;, nous l&apos;inspecterons pour nous assurer qu&apos;il r&#xE9;pond aux crit&#xE8;res de notre politique de retour. Si le retour est approuv&#xE9;, un remboursement sera effectu&#xE9; selon le mode de paiement original, et vous parviendra dans un d&#xE9;lai de 4 &#xE0; 10 jours ouvr&#xE9;s.</p><p><br></p><h3 id="articles-non-retournables"><strong>Articles non retournables</strong></h3><p>Certains articles ne peuvent &#xEA;tre retourn&#xE9;s pour des raisons d&apos;hygi&#xE8;ne, de vente finale ou autres. Ces articles seront clairement indiqu&#xE9;s sur la page du produit.&#xA0;</p>